¿Qué es la defensa Asoh? Un accidente de avión que se convirtió en un caso de management

El 22 de noviembre de 1968, el Capitán Kohei Asoh aterrizó accidentalmente el Vuelo 2 de Japan Airlines en el océano, en las aguas poco profundas de la Bahía de San Francisco, a varios kilómetros de la pista del Aeropuerto lnternacional de San Francisco. El avión se detuvo en el lecho marino y todos los pasajeros fueron evacuados de forma segura en botes salvavidas. El avión finalmente se renovó y se
volvió a poner en servicio a un costo de alrededor de $ 4 millones de dólares.

Cuando los investigadores le preguntaron al Capitán Asoh cómo había ocurrido el accidente estos quedaron absortos cuando esté les respondió: «Como dicen los estadounidenses, la cagué».

El día del accidente hubo varios factores que contribuyeron al accidente que si el Capitán Asoh hubiera querido usar en su defensa perfectamente hubieran sacado cualquier responsabilidad de sus hombros. El clima ofreció poca visibilidad y bajo contraste entre la capa de nubes y el agua. La tripulación estaba usando un nuevo sistema de aterrizaje por instrumentos que el Capitán Asoh nunca había usado antes.

El capitán, Kohei Asoh, dijo que solo notó lo bajo que estaba el avión cuando vio el agua; en ese momento, la aeronave se encontraba a una altitud de 211 ft con una velocidad del aire de 177 mi/h (285 km/h). Si bien logró que la palanca de Control recuperara la altitud, ya era demasiado tarde porque el avión ya golpeó el agua.

La franca admisión de culpabilidad del Capitán Asoh ayudó en su caso, ya que no fue despedido sino que solamente fue degradado y
enviado a recibir capacitación. Continuó volando para Japan Airlines hasta su jubilación.

La historia del Capitán Asoh y el accidente del Vuelo 2 de Japan Airlines se usa a menudo como un caso de estudio en las disculpas comerciales. La historia sugiere que aceptar la culpa directamente puede ser más efectivo que usar una serie de excusas, incluso si son válidas.

Así es que la próxima que escuches de la Defensa Asoh esta se basó en una vidente de avión que término con la aceptación franca de la culpa cuando tienes la culpa.